Úvod Pomocník & Info Reklamácia

Reklamácia

Dostali ste zásielku poškodenú?

Proces sťažnosti na poškodenú zásielku začnite priamo s doručujúcou osobou / spoločnosťou. Každá doručovacia spoločnosť v EÚ je povinná tak bezodkladne urobiť.

Na akékoľvek nároky v prípade prevzatia tovaru s viditeľným mechanickým poškodením obalu od prepravnej spoločnosti nebude braný ohľad.

Postup pri reklamácii

  • Informujte nás o reklamácii e-mailom, cez komunikačné rozhranie nášho internetového obchodu alebo vo výnimočných prípadoch písomne
  • Tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na nami poskytnutú poštovú adresu
  • Do zásielky uveďte dôvod reklamácie, Vašu adresu a telefónne spojenie
  • Doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode alebo číslo objednávky a číslo účtu, z ktorého prebehla platba za objednávku

Reklamácie sú vybavované čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od jej vzniku.

V prípade zamietnutej reklamácie má predávajúci právo na náhradu všetkých nákladov spojených so zamietnutou reklamáciou vrátane odoslaním tovaru späť kupujúcemu.


Koronavirus info

Counter